Jeszcze rok temu pytanie brzmiało: „Czy AI zastąpi ludzi?”. Dziś coraz więcej firm dochodzi do innego wniosku. Sztuczna inteligencja znacznie szybciej przejmuje konkretne zadania niż całe zawody. Jednocześnie rośnie znaczenie tego, czego algorytmy nadal nie potrafią zapewnić – odpowiedzialności, wiarygodności i zaufania.
Sztuczna inteligencja jeszcze niedawno była przedstawiana jako technologia, która zrewolucjonizuje rynek pracy. Dziś przedsiębiorstwa zaczynają patrzeć na nią znacznie bardziej pragmatycznie. AI coraz częściej odpowiada za analizę danych, przygotowanie treści, tłumaczenia, montaż materiałów, obsługę klienta czy automatyzację procesów. Człowiek pozostaje natomiast tam, gdzie potrzebne są decyzje, doświadczenie i odpowiedzialność.
Według raportu Adobe 75 proc. twórców wykorzystuje AI jako integralny element swojej pracy, jednak aż 85 proc. uważa, że ostateczna decyzja kreatywna powinna należeć do człowieka. Z kolei IAB wskazuje, że trzy na cztery marki wykorzystują lub planują wykorzystywać AI w działaniach związanych z creator marketingiem, jednocześnie prognozując dalszy wzrost całego rynku.
Automatyzacja nie oznacza zastąpienia człowieka
AI doskonale radzi sobie z zadaniami powtarzalnymi – przygotowaniem wielu wersji materiałów, tłumaczeniami, analizą danych, optymalizacją kampanii czy tworzeniem pierwszych wersji treści. Znacznie trudniej jest jej zastąpić doświadczenie, odpowiedzialność oraz relacje budowane przez ludzi.
– Największym błędem jest myślenie o AI jako zamienniku człowieka. W praktyce sztuczna inteligencja przejmuje przede wszystkim procesy. Człowiek pozostaje tam, gdzie potrzebna jest odpowiedzialność za decyzje, budowanie relacji oraz zaufanie. To właśnie te kompetencje zaczynają być dziś najbardziej wartościowe – mówi Sebastian Kopiej, Prezes Commplace.
Im więcej AI, tym większa wartość autentyczności
Paradoksalnie rozwój sztucznej inteligencji sprawia, że rośnie znaczenie treści tworzonych przez ludzi. Raport Sprout Social pokazuje narastające zmęczenie odbiorców masowo generowanymi materiałami, określanymi jako AI slop. W badaniu połowa przedstawicieli pokolenia Z deklarowała, że przestałaby obserwować konto publikujące wyłącznie tego typu treści. Równocześnie sam TikTok rozwija narzędzia wykrywające spam generowany przez AI, mimo że jednocześnie intensywnie inwestuje w rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji. To pokazuje, że technologia zwiększa możliwości produkcji treści, ale nie zastępuje ich wiarygodności.
Firmy będą inwestować nie tylko w AI, ale także w reputację
Coraz większego znaczenia nabiera również aspekt regulacyjny.
Od 2 sierpnia 2026 r. zaczynają obowiązywać przepisy wynikające z art. 50 AI Act dotyczące transparentności wybranych treści generowanych przez sztuczną inteligencję. Oznacza to, że organizacje będą musiały jeszcze dokładniej zarządzać informacją o wykorzystaniu AI oraz budować zaufanie do publikowanych materiałów. Zdaniem eksperta właśnie dlatego w najbliższych latach przewagę konkurencyjną będą budować organizacje, które nauczą się łączyć efektywność sztucznej inteligencji z wiarygodnością ludzi.
– Najbliższe lata nie będą okresem rywalizacji między człowiekiem a AI. Będą czasem projektowania nowych modeli współpracy. Technologia będzie odpowiadać za skalę, szybkość i automatyzację. Człowiek pozostanie gwarantem jakości, odpowiedzialności i zaufania. To właśnie te elementy staną się najcenniejszym zasobem organizacji – podsumowuje Sebastian Kopiej z Commplace.
Źródła