Fabryka Dobrych Materacy otworzyła 15. salon w Polsce – nowy punkt działa w Siemianowicach Śląskich. Polski producent, którego produkty trafiają do klientów w Polsce i 21 krajach Europy, rozwija własną sieć stacjonarną równolegle ze sprzedażą internetową. Nowy salon powstaje w czasie, gdy internet jest obecny na niemal każdym etapie zakupów, ale w przypadku takich produktów jak materace nie wszystkie cechy można ocenić na podstawie parametrów, zdjęć czy opisów. Zmienia się więc funkcja sklepu: nie musi być miejscem, w którym klient rozpoczyna wybór, ale może służyć do sprawdzenia produktu, o którym wcześniej zdobył informacje online.
Zakupy są cyfrowe, ale nie wszystko przeniosło się do internetu
Skala cyfryzacji zakupów jest duża. Według raportu „Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2026”, przygotowanego przez Mobile Institute dla Izby Gospodarki Elektronicznej, 97 proc. zakupów w Polsce na którymś etapie angażuje urządzenie z dostępem do internetu. Jednocześnie fizyczny kontakt z produktem nadal pozostaje jednym z powodów wyboru sklepów stacjonarnych. Z badania CBRE „Nowy konsument, nowe centra handlowe” wynika, że dla 6 na 10 badanych jednym z takich powodów jest możliwość zobaczenia produktu na żywo. Technologie cyfrowe są zatem silnie obecne w zakupach, a jednocześnie bezpośredni kontakt z produktem w części kategorii nadal ma znaczenie.
Nie wszystko da się sprawdzić na ekranie
W przypadku materaca internet pozwala wcześniej poznać m.in. jego konstrukcję, wymiary, stopień twardości czy dostępne warianty. Są jednak cechy, których odbiór jest indywidualny. To przede wszystkim odczucie twardości i komfortu podczas leżenia. Bezpośredni kontakt pozwala również porównać kilka modeli, zamiast opierać ocenę wyłącznie na ich parametrach.
– Obserwujemy klientów, którzy przychodzą do salonu już z wiedzą o konkretnych produktach i rozwiązaniach. Nie zaczynają wyboru od zera. Chcą natomiast sprawdzić to, czego nie pokaże im ekran – na przykład jak odczuwają twardość materaca i czy jest dla nich wygodny. Dzięki informacjom dostępnym online wielu klientów przychodzi do salonu już lepiej przygotowanych – mówi Dominik Dziedzic, Marketing and Sales Manager w Fabryce Dobrych Materacy.
W takim modelu internet i salon odpowiadają na inne potrzeby. Online klient może zebrać informacje i zawęzić wybór, natomiast fizyczny punkt daje możliwość skonfrontowania parametrów produktu z własnymi odczuciami. To właśnie ta funkcja pomaga wyjaśnić, dlaczego FDM rozwija własne salony również przy rozwiniętej sprzedaży internetowej.
15. salon FDM działa w Siemianowicach Śląskich
W nowym salonie dostępne są materace, łóżka oraz akcesoria do sypialni. Na miejscu można porównać wybrane modele materacy i sprawdzić ich właściwości. Otwarcie punktu w Siemianowicach Śląskich zwiększyło liczbę salonów FDM w Polsce do 15.
– Własna sieć pozostaje dla nas istotnym elementem sprzedaży. W przypadku materacy punkt stacjonarny pełni konkretną funkcję, dlatego rozwijamy go równolegle z kanałem internetowym. Nie chodzi wyłącznie o miejsce zakupu, ale również o możliwość bezpośredniego sprawdzenia produktu – dodaje Dominik Dziedzic.
Fabryka Dobrych Materacy jest polskim producentem materacy, łóżek i wyposażenia sypialni. Produkcja odbywa się w Bralinie koło Kępna, gdzie zakład firmy zajmuje ponad 23,5 tys. m². Produkty FDM trafiają do klientów w Polsce oraz 21 krajach Europy.
Źródła:
„Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2026”, Mobile Institute / Izba Gospodarki Elektronicznej, 2026, badanie CAWI, N=1974 internautów.
„Nowy konsument, nowe centra handlowe”, CBRE, 2026, badanie CAWI, N=2190 osób odwiedzających centra handlowe.